Reputation Manager aiuta le aziende nella gestione delle crisi online offrendo consulenza e formazione sul  Crisis Management ai diversi reparti potenzialmente coinvolti: Direzione, Risk Management, Marketing, HR, Comunicazione.

La crisi sul web, anche se inizialmente relativa ad una specifica area, può infatti facilmente estendersi ad altre aree dell’azienda per la caratteristica dinamica del “contagio reputazionale”: la reputazione dei dipendenti, il loro comportamento sul web, così come quello della dirigenza o le scelte in termini di comunicazione, possono influire significativamente sulla reputazione del brand e viceversa.

Diventa, dunque, di fondamentale importanza essere preparati sulle dinamiche di propagazione e diffusione dei contenuti online, in occasione di eventi critici tipicamente caratterizzati dal meccanismo della viralità istantanea e dell’amplificazione multicanale, per contenere impatti potenzialmente molto negativi sulla reputazione dell’azienda.