Definizioni modelli reputazionali

La reputazione è un’entità complessa e articolata e per analizzarla e gestirla non si può prescindere dalla definizione preliminare di un modello.

L’identità di un’azienda è composta di innumerevoli elementi (corporate, management, prodotti, servizi, comunicazione, ecc) e ciascun aspetto va mappato e analizzato per capire quale sia il suo specifico contributo alla reputazione globale e soprattutto per individuare dove si trovano punti di forza o al contrario di debolezza e criticità.

La nostra metodologia di analisi e gestione della reputazione online si basa su modelli concettuali che descrivono le aree rilevanti per il brand, e non su semplici combinazioni di keyword. Secondo la nostra metodologia, viene impostato un modello cognitivo di analisi a tre livelli, elaborato insieme al cliente, che mira ad identificare, in merito alla tematica, le categorie e sottocategorie di analisi.

Ogni brand presenta proprie caratteristiche e peculiarità come una sorta di DNA. La capacità di ricerca deve essere di conseguenza flessibile in modo da adattarsi ai differenti contesti, i vari aspetti infatti non hanno tutti la stessa importanza.

I vantaggi della definizione preliminare di modelli reputazionali:

• Ricerca per concetti chiave legati al brand su tutto il web senza limiti di fonti
• Pre-categorizzazione delle informazioni in base agli obiettivi di analisi
• Immediatezza nella lettura dei dati
• Aggiornamento nel tempo delle fonti e dei domini
• Identificazione chiara di aree di forza e di debolezza
• Analisi funzionali alle diverse aree dell’azienda per la definizione di strategie e interventi correttivi