«Servirà una comunicazione più incentrata sull’essenziale, sulla partecipazione sociale. In questo momento la scelta dei consumatori viene fatta sulla base della percezione che si ha del brand. Per questo serve accrescerne il  valore reputazionale, raccontando il valore del prodotto e del servizio. Serve progettare la reputazione, non comunicare e basta».

Italia Oggi racconta il webinar con Andrea Barchiesi e Luca La Mesa al Milano Marketing Festival 2020.