L’avvento dell’intelligenza artificiale generativa ha trasformato radicalmente il modo in cui le persone accedono alle informazioni. Non si cerca più soltanto sui motori di ricerca, anche se Google ha integrato la sua AI Overviews e AI Mode su Google Search, ma si dialoga anche con sistemi di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, (i cosiddetti Large Language Models, LLM), che sintetizzano le informazioni disponibili online in risposte uniche e personalizzate.
La reputazione di persone, brand, aziende dipende in modo diretto anche da queste conversazioni con l’intelligenza artificiale.
Ma c’è un problema: l’AI è una black box. Cosa c’è davvero dentro a questi modelli addestrati su miliardi di contenuti?
Come agire per capire quali informazioni vengono proposte da questi sistemi e soprattutto come controllarle?
AI Reputation è il primo servizio strutturato in Italia per misurare, intervenire e governare la percezione delle risposte fornite dall’intelligenza artificiale sul brand.
Gli utenti si fidano sempre più delle risposte generate dall’AI rispetto ai motori di ricerca, pertanto le aziende devono garantire che il proprio brand sia rappresentato in modo corretto e coerente nei sistemi generativi. AI Reputation permette di prevenire bias, errori o distorsioni reputazionali derivanti dai dataset usati dai modelli generativi. È la chiave per mantenere il controllo identitario anche in ambienti dove i contenuti sono costantemente ricreati.
L’ingegneria reputazionale nell’era dell’ AI
Reputation Manager integra AI Reputation nei propri modelli di web intelligence e ingegneria reputazionale, la disciplina che ha brevettato oltre venti anni fa per analizzare, costruire e tutelare la reputazione online. Questa integrazione consente di presidiare non solo il web tradizionale, ma anche il nuovo ecosistema cognitivo dell’intelligenza artificiale.
Attraverso AI Reputation, Reputation Manager lavora per ottimizzare la visibilità, la coerenza e l’affidabilità di un soggetto nelle risposte generate dai modelli di intelligenza artificiale. Il servizio comprende:
- AI Reputation Intelligence – analisi, attraverso una piattaforma proprietaria sviluppata da Reputation Manager, delle risposte AI relative a brand, persone o organizzazioni su più sistemi di intelligenza artificiale generativa, attraverso la predisposizione di set di domande specifiche e prompt da reiterare nel tempo;
- AI Reputation Engineering – ottimizzazione dei contenuti e delle fonti per influenzare i modelli, puntando sull’addestramento basato su fonti autorevoli e verificabili;
- AI Reputation Protection – interventi mirati per correggere distorsioni nelle risposte e rischi informativi.
- L’era dell’AI generativa segna l’inizio di una reputazione generativa, costruita e mediata dai modelli intelligenti a cui le persone pongono ogni giorno domande.
Reputation Manager accompagna aziende, istituzioni e leader nel governare questa nuova frontiera della visibilità digitale.
