Nasce la professione del Reputation Manager
L’Italia, dieci anni dopo i primi servizi lanciati da Reputation Manager, definisce ufficialmente la figura professionale del Reputation Manager.
Il Reputation Manager è una figura professionale che nasce dalle esigenze di un’epoca in cui vita off line e vita online procedono in parallelo. A differenza del passato in cui la reputazione era affidata alla memoria collettiva, oggi chiunque voglia informarsi su qualcuno o qualcosa (aziende, manager, personaggi pubblici, privati e istituzioni) compie una ricerca sul web e trae le proprie conclusioni circa il soggetto ricercato. È dunque un profilo professionale specializzato nell’analisi, nella costruzione e nella gestione della reputazione online dei singoli individui e delle aziende/brand nell’ottica di creare e mantenere un vantaggio competitivo.
Tra le caratteristiche di un Reputation Manager:
- Conoscenza delle piattaforme di social network e relative dinamiche
- Capacità di utilizzare i tool di social media analysis
- Conoscenza delle piattaforme di digital reputation
- Capacità di utilizzare gli strumenti di analisi statistica
- Competenze giuridiche
- Competenze di comunicazione online e offline
- Interesse sull’attualità in generale ma anche verticali di settore
- Predisposizione al costante aggiornamento
- Spirito di osservazione sul mondo esterno inteso anche fuori dai confini nazionali
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