Nel 2023, è proseguito in Italia il percorso di digitalizzazione della Pubblica amministrazione, con una crescita a doppia cifra degli accessi tramite SPID (+10%) e dell’uso di app come IO e PagoPA.

Questi progressi tecnologici stanno migliorando la percezione dei cittadini, che giudicano la PA più efficiente e competente. Oltre sei cittadini su 10 si dicono infatti soddisfatti delle comunicazioni degli ultimi due mesi.

Tuttavia, rimangono criticità da risolvere, prima fra tutte l’età media molto elevata dei dipendenti pubblici, che nel 2021 era pari a 50,7 anni. Per ringiovanire la forza lavoro, nei prossimi 5 anni si prevedono 150 mila nuove assunzioni l’anno, anche per rimpiazzare i pensionamenti.

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